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Antiguo 11-jun-2010, 10:56
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Fecha de Ingreso: junio-2010
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Predeterminado Problema Urgente con agencia de viajes

Hola amigos viajeros, tenemos un problema bastante importante y urgente, queriamos saber si alguno de vosotros nos puede ayudar para ver que tenemos que hacer.

El caso es que mi mujer y yo compramos unos billetes Madrid-Lima-Madrid para el dia 19 de junio en la pagina opodo.fr (Francia), viajamos con LAN, durante la compra no nos pidieron ni el dni ni pasaporte, terminamos de introducir nuestros datos y procedemos al pago, al instante nos llega la confirmacion al movil de que ha sido descontado el dinero y tambien nos llega un mail diciendonos que tenemos tal numero de reserva del vuelo y que en 24 o 48 horas recibiremos los billetes electronicos. Ahora viene el problema ya que han pasado como 6 dias y todavia no hemos recibido los billetes ni el numero de localizador hemos llamado a LAN y nos han dicho que hay una reserva para ese dia pero que no tienen ningun dato mas y que sin los billetes electronicos no nos embarcan, nos hemos puesto en contacto con OPODO España y nos dicen que son empresas diferentes que llamemos a Francia, hemos llamado pero toda la llamada es una grabacion y no nos enteramos de nada ya que no hablamos frances, tambien tienen un email, ya no sabemos cuantos emails les hemos mandado con nuestro numero de referencia y los datos tambien de nuestros pasaportes para que emitan los billetes pero ninguna contestacion.

Ya no sabemos que hacer ya que LAN nos dice que no nos embarcan, OPODO no da señales de vida y el dinero de los dos pasajes esta mas que descontado.

Toda la ayuda que nos podais brindar sera bien recibida.

Saludos y muchas gracias.
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